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Bank Vault
Épisode 3 :

Banques à guichet fermé

55 min
À retrouver dans l'émission

Une évolution du métier de banquier

Distributeur bancaire automatique
Distributeur bancaire automatique Crédits : JACQUES DEMARTHON / AFP - AFP

« Je ne reconnais plus mon métier, raconte Valérie, conseillère clientèle. Ce n’est pas pour grossir les dividendes des actionnaires que j’ai commencé ce métier il y a 20 ans mais pour participer à l’essor des entreprises, aider l’économie réelle ».

L’évolution des métiers de la banque s’accompagne d’une spectaculaire et brutale métamorphose du secteur. En quelques mois, 20% des agences de proximité s’apprêtent à fermer mettant les banques face à un défi social. Dans le même temps, l’intelligence artificielle se substitue progressivement aux salariés. Bientôt un hologramme à la place de votre banquier ? Le secteur bancaire y travaille : il faut se réinventer.

Autre réinvention, une poignée de banques en Europe considère que l’activité bancaire n’est pas une activité économique comme les autres. Parmi elles, la Nef, qui entend montrer une autre direction, éthique et responsable. Reportage à Lyon dans une entreprise qui a choisi la NEF et auprès de ces banquiers d’un nouveau genre.

La source principale de création monétaire aujourd'hui c'est l'endettement.

Je suis rentré à la Caisse d'épargne, un établissement de crédit à but non lucratif, une association loi 1901 qui avait un rôle social, qu'on a très vite perdu. En 1999 tout a changé. Conseillère clientèle

On nous a demandé de vendre des actions Natixis à 20€ la part, aujourd'hui elle est à 3€ ! Conseillère clientèle

Le Crédit Mutuel vend également des voitures ça fait maintenant deux ans ou trois ans. Je me demande à quand on va faire la révision ? Conseillère clientèle

J'essaie de faire mon travail avec ma conscience, ce n'est pas toujours évident. Conseillère clientèle

Aujourd'hui, l'essentiel du secteur bancaire prévoit de fermer à peu près 20 % du réseau. Régis Dos Santos

Comme pour nos produits, on aurait pu acheter de l'argent moins cher mais on achète de l'argent de meilleure qualité. Fabrice Poncet

Avec

  • Valérie Lefebvre, conseillère clientèle
  • Valérie Missilier, conseillère clientèle
  • Régis Dos Santos, président du syndicat national des banques
  • Yves Bernaert, Accenture technologies
  • Bernard Horenbeek, président du directoire de la Nef
  • Arthur Vaillant, conseiller grand comptes à la Nef
  • Fabrice Poncet, co-gérant de la Fabrique.

Une série documentaire de Rémi Douat, réalisée par Assia Khalid

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